Online-Terminvereinbarung für das Bürgerbüro

Termine im Bürgerbüro der Stadt Baesweiler können bequem rund um die Uhr von zu Hause oder unterwegs online gebucht werden. Die Terminbuchung kann über den unten beziehungsweise rechts angegebenen Link gestartet werden. Eine Anmeldung im Serviceportal ist hierfür nicht erforderlich. Für Bürgerinnen und Bürger ohne Onlinezugang ist auch eine telefonische Buchung von Terminen unter der Rufnummer 02401/800-160 möglich.

Das Bürgerbüro der Stadt Baesweiler ist zentrale Anlaufstelle für vielfältige Dienstleistungen der Verwaltung. Unter anderem können hier alle Meldeangelegenheiten erledigt, Ausweispapiere beantragt bzw. verlängert, Beglaubigungen vorgenommen oder Bescheinigungen ausgestellt werden.

Termin online vereinbaren - so funktioniert es

Das Terminbuchungssystem ist über den unten angegebenen Link erreichbar. Eine Anmeldung im Serviceportal ist hierfür nicht erforderlich.

Hat man die Terminbuchung für das Bürgerbüro gestartet, wählt man zunächst alle benötigten Dienstleistungen aus und gibt die jeweils gewünschte Menge an. Es können bis zu sechs Dienstleistungen pro Termin ausgewählt werden, die maximal mögliche Termindauer beträgt 90 Minuten (samstags 30 Minuten). Sollten mehr Dienstleistungen benötigt werden, können mehrere Termine gebucht werden. Im nächsten Schritt wird der gewünschte Terminzeitpunkt ausgewählt, wobei Buchungen bis zu 60 Tage im Voraus möglich sind. Nach Eingabe der persönlichen Daten muss der Termin schließlich noch kurz bestätigt werden. Die Buchung ist damit abgeschlossen. Zur Bestätigung wird eine E-Mail vom Buchungssystem versandt. Falls der Termin doch nicht wahrgenommen werden kann, ist eine Möglichkeit zur Stornierung anwählbar.

Besucht man zum gebuchten Termin nun das Rathaus, fällt sofort die Ticket-Säule im Eingangsbereich auf. Wichtig ist, den kurzen „Termin-Check-in“ durchzuführen, bevor man im Wartebereich Platz nimmt. Dazu scannt man einfach den in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen QR-Code. Alternativ ist auch die Eingabe des Geburtsdatums an der Ticket-Säule möglich. Wurde der Termin erfolgreich aktiviert, erhält man eine Wartemarke. Mit der dort angegebenen Aufrufnummer wird man schließlich an den beiden im Wartebereich montierten Bildschirmen aufgerufen.

Spontane Besuche im Bürgerbüro weiterhin möglich

Wer doch einmal spontan und dringend eine Dienstleistung des Bürgerbüros in Anspruch nehmen muss, steht natürlich nicht vor verschlossenen Türen. Montags, mittwochs, donnerstags und freitags, je von 9.30 bis 11.00 Uhr, sowie dienstags von 15.30 bis 17.30 Uhr können Bürgerinnen und Bürger, die auf einen dringenden Termin angewiesen sind, ohne vorab gebuchten Termin das Serviceangebot des Bürgerbüros in Anspruch nehmen. Am Service-Terminal im Eingangsbereichs des Verwaltungsgebäudes, Grabenstraße 11, können dann entsprechende „Spontantickets“ gezogen werden. Dazu wird die gewünschte Dienstleistung am Service-Terminal ausgewählt, worauf unmittelbar eine Wartenummer ausgeworfen wird. Mit dieser erfolgt dann ein Aufruf im Wartebereich unmittelbar vor dem Bürgerbüro. Die Bürgerinnen und Bürger werden gebeten, diese „Fenster“ nur für dringende Dienstleistungen zu nutzen und in der Regel Termine zu vereinbaren, insbesondere um Wartezeiten zu umgehen. Ein weiterer Vorteil ist, dass man sich bereits bei der Terminbuchung über mitzubringende Unterlagen und gegebenenfalls anfallende Gebühren informieren kann. Hierzu sind bei jeder Dienstleistung die entsprechenden Informationen im Serviceportal verlinkt.